Усредсређен на купца
Тим "Гвозденог троугла" отишао је дубоко у подручја експлоатације угља и постројења за прање угља да би спровео истраживање на лицу места о целокупном сценарију процеса рада. Они су класификовали и анализирали моделе које користе купци. Са приступом који је усредсређен на купца, они су дубоко истражили болне тачке и потешкоће купаца у процесу коришћења како би обавили добар посао у стварној употреби. Постоји брза оптимизација и итерације производа како би се континуирано задовољиле потребе купаца, док се истовремено пружа снажна информациона подршка за каснији развој производа и рад на стандардизацији.
На основу стремљења
"Бити оријентисан на стремљење и дуго радити напорно" је основа ТЕНДА-е. „Тим гвозденог троугла“ заједнички посећује тржиште је конкретна манифестација активног прихватања промена пословне групе, стварајући организацију групне борбе усредсређене на купца, и континуирано продубљивање система производње врхунског квалитета доноси већу вредност нашим клијентима.
